Biography and certifications
DIRECTEUR D’EXPLOITATION (Poste Actuel)
TESSI - Tunis - Tunisie (CDI - Octobre 2019)
▪ Mise en œuvre de la stratégie et politique du groupe en réponse aux enjeux de continuité, rentabilité et
développement des activités, en harmonie avec les valeurs du groupe Tessi.
▪ Gestion de la relation avec les partenaires intragroupe (filiales), conduite des projets de démarrages de
nouvelles prestations (marchés français, suisse et espagnol).
▪ Élaboration du budget annuel et veille sur l’atteinte des objectifs financiers à travers le pilotage journalier
de la performance économique, forecasting et atterrissage.
▪ Revue périodique des processus métier, veille sur la conformité et l’amélioration continue.
▪ Gestion de 02 Business Units : Management, animation, accompagnement et montée en compétences de
180 collaborateurs dont 30 encadrants (Formation, Production, Qualité, et Data Mining).
▪ Réalisation périodique de l’analyse stratégique de la direction, identification des enjeux internes et externes,
déclinaison, évaluation et traitement des risques et des opportunités.
▪ Pilotage et accompagnement des projets transverses : restructuration RH, organigrammes, certifications...
▪ Organisation et suivi des actions RH et sociales, communication interne, enquêtes de satisfaction,
séminaires, team building, challenges...
RESPONSABLE QUALITÉ & FORMATION
TESSI - Tunis - Tunisie (CDI - Juin 2013)
▪ Définition et mise en œuvre de la politique qualité interne en cohérence avec les orientations stratégiques de l'entreprise.
▪ Mise en place et conduite de la démarche de gestion des emplois et des compétences : plans de carrière,
parcours d’intégration, plans de succession, évaluation annuelle...
▪ Élaboration et mise à jour des dispositifs de sélection et d’évaluation des candidats lors des recrutements
externes.
▪ Définition et mise en œuvre de la politique qualité interne en cohérence avec les orientations stratégiques
de l'entreprise.
▪ Conception, mise en œuvre et pilotage du système intégré de management de la qualité, suivi des
indicateurs de performance des processus.
▪ Réalisation de missions d’audits internes, audits intragroupe, et pilotage des audits de certification et de
renouvellement (ISO 9001 et ISO 27001 : Afaq Afnor).
RESPONSABLE FORMATION ET DÉVELOPPEMENT RH
LASER CONTACT - Tunis - Tunisie (CDI - Mars 2010 à Juin 2013)
▪ Élaboration, mise en œuvre et suivi du plan de formation annuel, gestion budgétaire et pédagogique.
▪ Conception et animation des formations internes pour les cadres dans divers domaines : Management,
Communication interpersonnelle, Techniques de vente, Formation des formateurs...etc
▪ Conception et pilotage des parcours d'intégration, de formations initiales et de mobilité interne.
▪ Mise en place et conduite des projets de gestion des emplois et des compétences.
CHARGÉ DE FORMATION
LASER CONTACT - Tunis - Tunisie (CDI - Octobre 2009 à Mars 2010)
FORMATEUR
LASER CONTACT - Tunis - Tunisie (CDI - Février 2008 à Octobre 2009)
CONSEILLER DE CLIENTÈLE
LASER CONTACT - Tunis - Tunisie (CDI - Mars 2006 à Février 2008)
